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订单来了专访Booking用户体验设计师:酒店民宿海外获客提升转化率的3件小事

发布时间:2025-02-05 10:31:57    次浏览

  五金11月27日-11月29日,Booking团队到访订单来了杭州总部,进行了中国市场渠道合作的深入探讨。

  来自总部的Camile Gribbons女士,作为资深用户体验设计师,与订单来了分享Booking针对渠道合作伙伴的无缝集成计划,也全面试用体验了订单来了PMS系统的功能板块和管理全流程,以更好地实现订单来了和Booking在产品内的融合。

  在工作经历中,她不仅为渠道合作伙伴和酒店管理系统提供专业的无缝集成技术支持,也非常乐于前往世界各地,与更多人分享自己的行业洞察,进行探讨和互相学习。

  在过去一个月里,订单来了已有超百个商家陆续上线Booking。目前,上线天内接到渠道预订订单。

  为了帮助有海外获客需求的商家更好地了解 Booking,我们本次特邀Camille,分享平台特点和运营技巧,为中国酒店民宿商家提供更多海外渠道运营思路。

  首先,我需要确保我预订的中国酒店接受我的付款方式。因为欧洲或者美国都没有微信支付或者支付宝。所以,对于外国人来说,支付是一件非常重要的事。我必须确保我预订的每一个酒店都能用信用卡支付。

  除了支付便捷性以外,我会倾向选择评分最高、价格最低的酒店。就像Booking上也有评级制度,一家门店的点评分都来自于用户的评价,如果是10分制中的9分,我在预订时就会比较青睐这样的门店。

  首先,我们建议上传超过10张照片以上的高质量照片。我们有相关数据支持这一结论,门店有更多的高质量照片,效果将会越好。

  其次,当你的酒店在Booking上线后,就会接到很多欧洲旅行者的订单。所以除了好看的照片以外,还需要列出酒店接受的所有付款方式,以及最好在酒店内提供双语服务或者使用翻译App软件进行辅助。因为作为一个外国人来到一个陌生国家,对于很多东西并不熟悉。

  例如,当我到达一家酒店时,如果我住的酒店的所有设备和信息都有中文和英文的展示,这将让外国旅行者感受到被欢迎,是一个提升入住体验的好方法。

  最后,在门店信息中展示设施信息越多越好。Booking支持为门店所有设施照片添加关键词标签。比如,你可以在游泳池照片上标记泳池标签,那么你在平台就会获得更好的基础流量,在搜索结果中排序会更靠前,消费者将会有更大几率看到你的门店,并进行预订。

  中国比我想象的更具未来感,比如有机器人智能服务,感觉像未来世界。我也非常喜欢中国可爱的设计风格,一切都比我预期的更具前瞻性。

  我之前听说过关于香港很多好吃好玩的,所以我大概率会首选香港、上海和北京作为我的中国旅行城市。

  大约在11年以前,我曾经在大学里学习了一年中文。通过这段经历,我对中国有了一些了解,所以在很早以前我就对中国非常感兴趣。

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