五金为贯彻落实省委省政府和市委市政府关于将文旅产业培育打造成支柱产业的相关部署要求，全面提升全市旅业管理水平和服务质量，规范市场秩序、优化旅游环境、打造服务品牌、树立良好形象，持续推动酒泉市文化旅游事业高质量发展，12月25日至27日，全市旅业服务质量提升培训班举办。

　　培训班强调，一要肯定成绩、正视不足，深刻认识提升服务质量的重要性。近年来，酒泉市文旅产业发展呈现蓬勃生机的良好态势，但从当下文旅产业高质量发展阶段的新要求来看，旅游接待能力不足、旅游服务能力参差不齐等问题依然存在，全市广大旅游从业者要把提升服务质量作为旅游业发展的筑基工程，为酒泉市文旅产业高质量发展打牢基础。二要珍惜机会、扎实培训，持续增强服务意识和服务水平。本次培训课程科学合理、实用性强，参训人员要认真学习，善于思考，加强交流，充分认识和掌握旅游服务行业的全新工作标准，促进各方之间的深度合作，共同提升酒泉市旅游服务的整体水平。三要多措并举、凝聚合力，推动文旅产业打造支柱产业。参训人员要做好“传、帮、带”，做到学用结合、学以致用，以主人翁的姿态，当好宣传员、东道主，切实提升旅游接待能力和服务质量，以崭新的精神面貌和一流的服务水平迎接八方来客。

　　此次培训班聚焦旅业服务质量提升这一关键主题，邀请了知名专家教授，围绕文旅产业高质量发展、旅游从业人员服务水平提升、文旅企业规范经营、急救知识与技能培训等方面进行了理论授课。同时，通过“破冰”团建和座谈交流活动，为参训学员搭建了一个互动和展示的平台，拉近距离、增进友谊，共同探讨旅游服务的新理念、新方法，建立了文旅企业之间“互为资源、互为支撑、互利共赢”的一体化合作关系，实现了把文化旅游业打造成支柱产业的发展目标。

　　座谈会上，星级饭店、A级旅游景区、旅行社等13家文旅企业代表，酒泉市导游协会负责人和导游代表酒泉市旅业服务质量提升培训班举办，分别围绕“把酒泉市文化旅游业打造成支柱产业”“旅业主体如何深入务实合作”等方面作了交流发言。参训学员纷纷表示，通过此次培训，进一步丰富了专业知识储备，提高了业务能力，受益匪浅，要将所学知识内化于心、外化于行，学深悟透、创造转化，把所学知识和技能应用到实际工作中，以更加饱满的热情、更加自信的面貌、更加专业的态度，为游客提供更高品质和更有温度的旅游服务。

　　通过此次培训，进一步提升了全市旅游从业人员的文化自信和服务水平，加深了对当前旅游发展趋势和市场需求的理解和把握，以个性化，专属化，高品质服务不断适应和满足游客多元化的消费需求，为全市文化旅业的高质量发展奠定了坚实基础。

　　酒泉市星级饭店、A级旅游景区、旅行社等涉旅企业从业人员，酒泉市导游协会、敦煌市导游协会负责人及导游、讲解员等180余人参加了培训。